De ICT en telecom sectoren zijn bij uitstek technologie gedreven en onderhevig aan voortdurende en snelle ontwikkelingen. De nieuwe producten en diensten op deze markten en het toegenomen gebruik van mobiele toepassingen hebben gevolgen voor het juridische speelveld. Regelgeving moet het rap tempo waarin de ontwikkelingen plaatsvinden, blijven bijbenen en de naleving van regels vraagt soms een creatieve aanpak om werkbare oplossingen te realiseren. De handhaving van wet- en regelgeving ligt bij de Autoriteit Consument & Markt. Bij de Europese Commissie staan digitale en technologische veranderingen en vraagstukken hoog op de agenda.

'Social Media is here to stay'. De effecten van het gebruik van social media dringen ook in het juridische speelveld door. Er zijn al rechterlijke uitspraken over onrechtmatige uitlatingen op Facebook, arbeidsrechtelijke relatiebedingen in verband met LinkedIn en schokkende tweets op Twitter. Privacy speelt nadrukkelijk een rol, bijvoorbeeld bij het gebruik van persoonlijke informatie door bedrijven voor reclame doeleinden. Ongeoorloofde gedragingen op Social Media zullen steeds vaker en strenger aan banden worden gelegd. Immers, ook in de virtuele wereld gelden er normen en waarden en het bewust en zorgvuldig omgaan met social media moet meer de aandacht. Daarmee is een begin gemaakt met de invoering van de Reclamecode Social Media, die sinds 1 januari 2014 onderdeel is van de Nederlandse Reclame Code.

Door het grote en soms ondoorzichtige digitale aanbod van veel nieuwe producten en diensten, blijven extra waarborgen nodig bij online koop en verkoop. Ook in een tijd dat de consument mondiger is dan vroeger en meer kennis van diverse markten lijkt te hebben. Website ontwikkelaars, bedrijven en webshopeigenaren moeten weten hoe het online bestelproces dient te worden ingericht, welke stappen vereist zijn en waar welke informatie moet worden gegeven. Anderzijds is het belangrijk dat aan de klant duidelijk wordt gecommuniceerd wat deze kan en mag verwachten, hoe de site moet worden gebruikt, welke reacties wel en niet mogen worden geplaatst, etc.. Er zijn dus verantwoordelijkheden over en weer. Privacy aspecten zijn ook hier aan de orde. De regels voor online verkoop zijn opgenomen in het Burgerlijk Wetboek (Overeenkomsten op afstand). Op 13 juni 2014 zijn de regels aangescherpt.

'Privacy is hot'. Door de gemakkelijke toegang tot data is het belang van privacy alleen maar toegenomen en dit wordt door zowel consumenten als bedrijven onderkend. In marketingtools van bedrijven spelen persoonlijke gegevens van klanten een belangrijke rol. In wet- en regelgeving is opgenomen hoe het online verzamelen en gebruiken van persoonlijke data moet gebeuren. Niet naleven van de regels kan tot boetes en imagoschade leiden. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op de naleving van de regels. Per 25 mei 2018 geldt de Algemene verordening gegevensbescherming die is voortgekomen uit Europese samenwerking. De AVG vervangt de huidige Wet bescherming persoonsgegevens en is veel strenger.

Tussen personen onderling kunnen verbintenissen ontstaan door bijvoorbeeld een contract te sluiten. Partijen leggen daarin de overeengekomen afspraken vast voor de dienstverlening, verkoop of inkoop van product, een samenwerking en/of project. Voorbeelden van contracten zijn: vaststellingsovereenkomst, mantelovereenkomst, intentieverklaring, geheimhoudingsovereenkomst, algemene voorwaarden. Partijen hebben in beginsel veel vrijheid in het maken van afspraken, maar worden soms in meer of mindere mate beperkt door wet- en regelgeving, zoals in het geval van koop op afstand, agentuur. Het maken van goede en duidelijke afspraken is belangrijk, omdat deze bepalend zijn voor de uitleg van de overeenkomst bij het oplossen en afwikkelen van een onverhoopt geschil.